Newsletter tirée de "La lettre des agents immobiliers" par bientot-vendu.com, réalisée par Marc Jelensperger le 11 janvier 2019.

 

Points remarquables:

  • 83 ventes en 2018
  • 33% de croissance en 2018
  • 94% de satisfaction client
  • Photos HDR
  • Photos drone


Nom de l’agence : Côté Particuliers Mont de Marsan
Si appartenance à un réseau, nombre d’agences dans le réseau : 80
Fonction : Directeur/ Gérant
Année création de l’agence : 2015
Ville (s) : Mont de Marsan (40)
Nombre de collaborateurs de l’agence : 4

  • Dont consacré à la vente : 4

Vitrine (O/N) : 0

Fourchette de valeur des transactions :  minimum : 40 000 maximum : 350 000
Valeur moyenne des transactions : 126 000 €
Nombre de mandats de vente signés en 2018 : 141
% de mandats de vente exclusifs en 2017:  34 %, en 2018 : 40 %
Nombre de ventes effectuées en 2018 : 83
% de transformation des contrats en vente :
-sur mandats exclusifs : 76 %
-sur mandats simples :  42 %
Evolution du nombre de ventes entre 2017 et 2018 (%) : + 33,58
Durée moyenne de vente (mandat > compromis) si disponible : 2 mois



Budgets marketing annuels (€) : 25 000 HT
Soit en % du chiffre d’affaire de l’agence : 7,5%
 
Les médias utilisés (répartition du budget en % du total) :

  • Annonces sur les portails internet : 80 %
  • Facebook ad : 1 %
  • Annonces presse: 3 %
  • Panneaux extérieurs: 3 %
  • Tract et Mailing : 3 %
  • Documents papier (plaquettes…): 3 %
  • Évènements : 5 %
  • Photographe externe : 2 %

 
Reportage photo :

  • Utilisez vous un trépied ? oui
  • Utilisez vous un logiciel HDR ? oui, 360 vues
  • Utilisez vous un logiciel de retouche photo ? oui, plusieurs

 
Le contenu de vos annonces en plus des photos:

  • Réalisation d’un plan 2D :
    • Réalisez vous des plans 2D ? oui, de manière occasionnelle
  • Simulation de travaux de rénovation sur photo?  oui
  • Simulation d’ameublement sur photo? oui
  • Visites virtuelles 360° ? oui
  • Drones ? oui
  • Quel logiciel immobilier utilisez vous pour publier vos annonces? Hektor

 


 
 Les visites :

  • Remettez vous un dossier papier aux acquéreurs lors des visites ? Oui
  • Nombre de pages en moyenne ? 2
  • Combien de visites pour vendre un bien :
  • Mini : 1  Maxi : 15 Moyenne : 7

 
Reporting aux vendeurs :

  • Format (email, tel, rdv) : les 3
  • Fréquence : maximum 1 mois

 
Avis clients
Mesurez-vous la satisfaction de vos clients ? oui

  • Depuis quand ? la création en 2015
  • Avec quel outil ? Opinion system
  • Combien récoltez vous d’avis par an ? 80
  • Quel est le taux de satisfaction de vos clients ? 94% des nos clients recommandent notre agence selon un sondage réalisé par l'institut Opinion System le mercredi 16 janvier 2019 auprès de 88 de nos clients. Si nous atteignons un tel niveau de recommandation, c'est que nous avons fait de la satisfaction de nos clients une priorité absolue.
  • Est ce utile de connaître en temps réel la satisfaction de vos clients ? si oui en quoi ? Oui (remise en question / evolution / argument envers les clients)Oui. C’est une démarche de transparence. Nous restituons en temps réel la satisfaction de nos clients sur notre site internet et sur l’ensemble de nos supports de communication. C’est à la fois une « démarche qualité » et un levier marketing pour augmenter notre taux d’exclusivité. Nous mettons en avant les avis clients lors de la prise de mandats pour attester de notre professionnalisme. 


Stratégie et Vision

Que faites vous de différent des autres agences ?

La marque Côté Particuliers m’a permis de séduire une importante clientèle et m’a permis de me différencier des autres acteurs de l’immobilier.

Nous offrons un maximum de services (dossier d’estimation personnalisé, photographie professionnelle, home staging virtuel, conciergerie…), plus de souplesse (avec une durée d’exclusivité à partir de 30 jours) et de transparence (avis clients) dans le cadre d’honoraires réduits. C’est notre stratégie pour signer un maximum de mandats exclusifs. Ils représentent 70% de notre CA en 2018.
 
Qu’est ce qui a changé dans le métier d’agent immobilier depuis 5 ans ?
Les nouvelles technologies pour valoriser un bien (photos HDR, Home Staging virtuel...) et celles permettant de gagner du temps (compromis de vente électronique, signature électronique…) constituent une formidable opportunité pour valoriser notre travail auprès de nos clients.

Les particuliers ont aujourd’hui des alternatives gratuites pour vendre un bien immobilier. Il est donc indispensable de leur offrir un maximum de services dans le cadre d’honoraires raisonnables.
Le temps où l’agent immobilier détenait un très grand nombre de mandats simples est révolu.

Notre recette est d’offrir un maximum de services et des honoraires attractifs aux clients qui nous accordent une confiance totale dans le cadre d’un mandat exclusif.




Après trois ans d’existence, réaliser 83 ventes sur l'année est une vraie performance. Au de la des qualités humaines indispensables, cette réussite s'explique certainement par un focus sur les clients, par l'usage des nouvelles technologies et aussi par le choix de ne faire qu'un seul métier, la transaction.
Fort de cette réussite à Mont de Marsan, Clément Mercy va ouvrir avec son frère Xavier une deuxième agence avec l’enseigne Côté Particuliers à Anglet en février 2019

Newsletter tirée de "La lettre des agents immobiliers" par bientot-vendu.com, réalisée par Marc Jelensperger le 11 janvier 2019.